Sergio Arce
La cadena de supermercados PriceSmart anunció este jueves que no acepta devoluciones de productos de primera necesidad que sus clientes compraron en algún momento, como parte de las compras de “pánico” que muchos costarricenses realizaron en el marco de la emergencia nacional por el coronavirus, que ya suma 87 personas afectadas y una víctima mortal.
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En un poste publicado esta mañana, la firma indicó que no se aceptan regresos de bienes como papel higiénico, papel toalla, toallas húmedas, agua, arroz y Lysol.
El Observador intentó conversar con algún o alguna responsable, pero al cierre de edición de esta nota no fue posible.
Este medio también contacto con otras cadenas como Walmart y Auto Mercado para saber si han recibido solicitudes de devolución. En la primera indicaron que hasta el momento no tienen reportes de clientes que hayan querido devolver productos.
Por su parte, Auto Mercado comentó: “Somos respetuosos de la legislación costarricense en cuanto a derechos de los consumidores, especialmente de las directrices de MEIC y del Ministerio de Salud”, sin especificar si han recibido o no solicitudes de devolución.
Las tres cadenas implementaron una serie de medidas para evitar el desabasto pero además que los consumidores compraran bienes en exceso. También aplicaron horarios especiales para los adultos mayores.
Auto Mercado: Las puertas de sus supermercados se abrirán a las 7 a.m. y hasta las 9 a.m. solo para atención de los adultos mayores, con cédula en mano. Si alguno de ellos necesita del apoyo de un familiar o allegado podrá hacerlo, pero solo un acompañante.
Asimismo, anunció que restringirá la venta de artículos de higiene, limpieza y de primera necesidad a tres por persona. «Dependemos del abastecimiento que nos dan nuestros proveedores y de sus compras conscientes. responsables y solidarias», indicó AutoMercado.
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PriceSmart: La cadena comunicó a sus socios (clientes) que existe una lista de productos que están «bajos en inventario» y que, por eso, se ha limitado el número de unidades que cada socio puede llevarse a su casa.
El anuncio lo hizo Sherry Bahrambeygui, CEO de la empresa, en una carta en la que indicó que esta medida se ha adoptado para evitar el abuso y el riesgo de especulación con bienes que se compran en grandes cantidades.
Entre los bienes cuya venta está limitada por cliente y que están bajos de inventario son:
- Leche
- Agua
- Frijoles
- Arroz
- Pasta
- Mariscos enlatados
- Papel higiénico y Toallas de papel
- Productos de limpieza, desinfectantes y alcohol
- Jabón y detergente
- Productos de cuidado del bebé
- Productos para alivio del dolor, vitaminas y suplementos
- Guantes
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Walmart: Mariela Pacheco, subgerente de Asuntos Corporativos, detalló que las tiendas Walmart y Masxmenos atenderán desde este jueves, de manera indefinida y de manera exclusiva a los adultos mayores de 7:00 a.m. a 8:00 a.m. En el caso de los Maxi Palí y Palí, el horario de atención especial será de 8:00 a.m. a 9:00 a.m.
El horario especial para adultos mayores se suma a otras medidas implementadas por la compañía, tales como regular la cantidad de personas dentro de las tiendas para evitar aglomeraciones y la venta de hasta seis unidades del mismo producto por cliente en categorías como frijoles, cereales, avenas, agua, aceites, vinagre, leche y sustitutos, pastas alimenticias, atunes, arroz, granos, vegetales enlatados, azúcar y sustitutos de esta.
También los clientes pueden adquirir hasta tres unidades por persona de analgésicos, alcohol, alcohol en gel, toallas desinfectantes y húmedas, jabones antibacteriales, protección femenina, cloro, desinfectantes, detergentes, cubre bocas, mascarillas, vitaminas y bolsas de basura.
Walmart, además, modificó los horarios de atención general para disponer de mayor tiempo para preparar la tienda para el día siguiente. Los Walmart y Masxmenos atienden actualmente al público general de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y los Palí y Maxi Palí de 9:00 a.m. a 7:30 p.m.
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