Christine Jenkins Tanzi
El Four Seasons Resort Costa Rica en Península Papagayo, en Guanacaste, anunció que reabrirá este 12 de noviembre, cuando se cumplan ocho meses de pandemia de COVID-19 en el país.
La reapertura del hotel se daría justo antes del Día de Acción de Gracias, que este año se celebra el 26 de noviembre en Estados Unidos, y antes de la temporada de fin de año, según explicó el negocio en su página web.
La cadena ha iniciado un acuerdo de consultoría con Johns Hopkins Medicine International para informarse sobre las decisiones y avances que existen sobre la pandemia COVID-19. Además, fundó un programa que llama Lead With Care, que será implementado por los equipos de las propiedades de Four Seasons alrededor del mundo.
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“La experiencia Four Seasons puede lucir diferente en este nuevo entorno, pero siempre se basa en el servicio Four Seasons y la experiencia en la que los huéspedes confían y esperan”, dijo Michael Mestraud, gerente general del Four Seasons Resort Costa Rica.
“Hemos creado un entorno en el que los huéspedes y los residentes pueden regresar para disfrutar de lo que aman mientras se sienten seguros y cuidados”, agregó.
Una noche de hotel durante noviembre rondaría los $925, según la página de reservaciones. La empresa no respondió a una consulta sobre el número de trabajadores que laborarán durante la reapertura.
Las áreas públicas se limpiarán cada hora, con una atención especial a los lugares más transitadas como los mostradores ubicados en la recepción y los baños públicos. (Foto: Cortesía de Four Seasons)
Cerrado ocho meses
Costa Rica está permitiendo el ingreso de desde la Unión Europea, Canadá, China, Japón, Uruguay y más recientemente Estados Unidos.
Desde Estados Unidos, pues solo podrán venir las personas que residan en alguno de las zonas autorizadas, que incluyen
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- A partir del 1 de setiembre: Maryland, Virginia, Distrito de Columbia, Nueva York, Nueva Jersey, Nuevo Hampshire, Vermont, Connecticut y Maine
- A partir del 15 de setiembre: Colorado, Massachusetts, Pensilvania, Oregon, Washington, Arizona, Wyoming, Rhode Island, Nuevo México y Michigan
- A partir del 1 de octubre: California
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El Four Seasons también tendrá abiertos cuatro restaurantes, un bar, un nuevo bar en la playa y un lounge.
Los clientes tendrán a su disposición la Aplicación de Chat, que permite elegir cómo quieren interactuar con el hotel, limitando el contacto físico sin sacrificar el servicio personalizado.
Cada propiedad de Four Seasons, además, nombrará a un responsable de higiene que se encargará de implementar las mejoras y de verificar los ya estrictos procesos existentes.
Las habitaciones serán desinfectadas diariamente y se hará una inspección con luz ultravioleta por parte del servicio de ama de llaves.
Cada habitación tendrá un kit con mascarillas, gel desinfectante para manos, toallas antisépticas; adicionalmente, se pueden solicitar más mascarillas si así el cliente lo requiere.
Las medidas de distanciamiento físico están integradas en todos los servicios para la protección de los huéspedes, incluyendo la separación y distribución de los equipos para hacer ejercicio, cambios en los menús y servicios del spa, check-in y servicios de limpieza en la habitación sin contacto físico.
Christine Jenkins Tanzi
