Sergio Arce
Un asistente virtual de bolsillo reduce los costos de telefonía para las micro, pequeñas y medianas empresas (pymes).
Se trata de RING.CR y ya está disponible en el mercado costarricense, comentó Bryan Hertz, CEO y cofundador de Voxox, empresa que respalda este emprendimiento para pymes.
Hertz explicó que uno de los beneficios de esta app es transformar celulares en centrales con extensiones empresariales. Pero además conecta clientes con pymes, en tiempos 100% virtuales.
Este servicio omnicanal (un único canal para todo) enlaza el sistema nacional de telefonía con cualquier dispositivo electrónico. Pero también con todo tipo de llamadas o mensajes incluyendo de texto y WhatsApps.
Evita perder llamadas de potenciales clientes
Otra bondad destacada es que el app responde en múltiples idiomas y transcribe los mensajes de voz a texto en tiempo real. Esta plataforma también permite grabar las llamadas y transferirla al usuario y, además, evita que se pierdan las llamadas.
De acuerdo con estadísticas suministradas por RING.CR “un 67% de las personas cuelgan cuando no logran comunicarse con la persona indicada tras un primer intento”.
“Perder llamadas puede significar perder ventas o recompras para las pymes, de manera que una mala experiencia puede ser suficiente para perder un cliente”, comentó Jorge Guntanis, fundador de RING.CR.
agregó que “el 75% de los clientes siguen considerando aún hoy la llamada telefónica como el medio más efectivo para resolver una consulta o lograr una respuesta inmediata”.
Ejercicio comparativo
En un ejercicio comparativo con un servicio tradicional de telefonía celular, las pymes pasarían de una facturación promedio de 250 mil mensuales por 10 paquetes empresariales a 30 mil colones por mes con extensiones ilimitadas y llamadas internas gratis.
“Uno de nuestros principales objetivos es permitir al trabajador independiente, a las micro y pequeñas empresas, acceder a productos de nivel empresarial a un precio asequible”, apuntó Guntanis.
